Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Vahna, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

L’article doit être accompagné d’une preuve d’achat : la feuille récapitulative incluse dans votre colis (avec vos coordonnées, les articles commandés..)

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Vahnaa0@gmail.com

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être retournés s’ils ont été portés ou utilisés.

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.