Quels bijoux puis-je retourner ?
Les bijoux Vahna peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, non portés et intacts dans leur emballage d’origine. Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat fournie dans le colis.
Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.
En cas de défaut, erreur ou problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement à Vahnaa0@gmail.com pour que nous trouvions une solution rapide : échange, remboursement ou réparation si nécessaire.
Comment faire un retour ou un échange ?
Contactez-nous par e-mail à Vahnaa0@gmail.com avec votre preuve d’achat et les articles concernés. Nous vous guiderons pour renvoyer vos bijoux.
Comment utiliser le code promo -10% sur la première commande ?
Profitez de -10% sur votre première commande avec le code WELCOME10 :
- Valable uniquement pour la première commande d’un client.
- Non cumulable avec d’autres réductions.
- Applicable sur toute la commande.
Quels sont les délais de livraison pour mes bijoux ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Standard : 3 à 10 jours ouvrés
- Express : 1 à 3 jours ouvrés
Transporteurs : Chronopost, Mondial Relay, Colissimo selon votre choix.
Comment entretenir ou nettoyer mes bijoux Vahna ?
Nos bijoux sont en inoxydable, donc très résistants. Pour les garder beaux le plus longtemps possible :
- Évitez les produits chimiques agressifs (parfums, produits ménagers).
- Nettoyez-les avec un chiffon doux si nécessaire.
- Pour plus de détails, consultez la section “À savoir” sur notre site où nous expliquons la fabrication de nos bijoux.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui ! Vos informations personnelles et de paiement sont protégées et utilisées uniquement pour traiter vos commandes.
Puis-je changer une commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais si la commande est déjà expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques / adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable conviennent aux peaux sensibles et sont hypoallergéniques.